Здесь мы решили написать ответы на самые распространенные вопросы.

Ваш интернет-магазин работает?

Да, встречается и такой вопрос. Конечно же, наш магазин работает круглый год за исключением редких отпусков, о которых мы предупреждаем своих клиентов (в рассылке и на сайте).

Почему такие низкие цены?

Мы стараемся делать цены нашим преимуществом перед другими магазинами, не завышая реальную стоимость товара. Фурнитура для бижутерии и бусины в других магазинах в 2-3 раза дороже. Это дает выгодную возможность приобретать нашу продукцию и клиентам из других городов.

Как я могу посмотреть ваш товар? Можно ли купить его на месте?

К сожалению, никак. Наш магазин фурнитуры для бижутерии работает только через интернет-каталог, так что вы можете забрать уже собранный заказ. Это обуславливается специфичностью товара. Неподошедшие позиции также можно вернуть в течение семи дней.

Почему я должен выбрать именно ваш магазин?

Сейчас интернет переполнен магазинами с фурнитурой, так что клиенту бывает порой тяжело определиться в выборе магазина. Предлагаем обратить внимания на наши преимущества:

- мы первый крупнейший интернет магазин бусин в городе Рязани. Мы развиваемся, расширяем свой ассортимент и улучшаем сервис;

- цены в нашем магазине очень часто на порядок ниже, чем в других;

- фурнитура для бижутерии представлена в широком ассортименте, в том числе редкой. Именно у нас в продаже появляются такие инструменты, как wig-jig;

- хорошая система скидок, а также часто к праздникам мы выкладываем купоны на своем твиттере (скидки до 15 %): http://twitter.com/#!/blueclovershop

- мы всегда идем навстречу нашим клиентам и с удовольствием решаем все возникающие проблемы.

Я обнаружил в своем заказе лишнюю позицию/количество товара больше заказанного

Каждый клиент дорог нам, поэтому мы стараемся делать вам комплименты. Это может быть подарок от нас в виде дополнительной позиции или добавки к общему количеству заказанной фурнитуры.

Я не обнаружил в своем заказе позицию/попался брак

К сожалению, такое хоть и редко, но случается. Заказы собирают живые люди, так что ошибки могут быть. В этом случае нужно написать нам на bcsupport@yandex.ru с описанием проблемы. Мы возместим/обменяем позицию или вернем вам эквивалентную сумму.

Нужной позиции нет на складе. Как скоро она появится?

Срок поставки той или иной позиции определить трудно. В любом случае лучше написать нам на bcsupport@yandex.ru с перечислением нужных позиций. Мы постараемся по возможности заказать их у поставщиков в максимально короткий срок. Также вы можете воспользоваться функцией «уведомить меня»: когда товар появится на складе, вам на почту придет уведомление.

Расскажите о сроках доставки

На сборку заказа уходит 2-3 дня, в исключительных случаях срок может увеличиться до 9 дней. Если заказ собирается дольше, то клиент вправе требовать компенсацию. Самовывоз осуществляется в любое время, но только по предварительной договоренности! Доставка через Почту России осуществляется сроком от 1 недели в зависимости от удаленности вашего региона.

Расскажите, как я могу забрать заказ самовывозом

Встреча с клиентом происходит около магазина «Пятерочка» по адресу Московское шоссе д.63. Добраться можно на 31, 41 маршрутке, 18, 37 автобусах, 1 троллейбусе до остановки ул. Юбилейная. Подъезжать нужно ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ!

Я не нашел в этом материале ответ на свой вопрос

По любым вопросам вы можете обращаться на электронную почту: bcsupport@yandex.ru